İade ve Değişim İşlemleri

Satın aldığınız ürün / ürünlere ilişkin teslimatın yapıldığı tarihten itibaren 2 hafta içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

ADIM ADIM KOLAY İADE SÜRECİ

1-) 0850 350 8 848 numarsında bize ulaşarak, iade ve değişim seçeneğinden konu ile ilgili personelimize bağlanın.

2-) İade sebebinizi açıklayın.

3-) Yetkili personelimizin direktifleri doğrultusunda iade etmek istediğiniz ürünü hazırlayıp, yine tarif edildiği şekilde bize yollayın.

4-) İade ettiğiniz ürün tarafımıza uygun şekilde ulaştıktan sonra, 3 iş günü içerisinde ücreti tarafınıza iade edilir.

İade ve Değişim Hakkında Bilmeniz Gerekenler

• İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
• Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
• Demonte olarak gönderilen ürünlerin kurulumu yapıldıktan sonra değişim ve iade kapsamına girmemektedir.
• Kurulum gerektiren ürünler mutlaka yetkili servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili servis dışında açılan ürünler garanti ve iade kapsamı dışında kalabilir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilir
• Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
• Tüketicinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemez.
• Her türlü Kozmetik Ürünler, ve Kişisel Bakım Ürünleri, her türlü Elektronik ürünlerin ve Kırtasiye sarf malzemelerin ancak ambalajları açılmamış olması şartı ile iadesi kabul edilir. Ambalajı açılan / kullanımı gerçekleşen elektronik ürünlerin iadesi / değişimi için yetkili servis raporu alınması gereklidir.
• Satın aldığınız ürünün arızalanması durumunda fatura ve garanti belgesi ile ürünün servisine doğrudan başvuruda bulunabilirsiniz. Ürünün garanti süresi boyunca teknik servislerden ücretsiz destek alabilirsiniz.